Marketing Digital

O CEO da Zappos, Tony Hsieh, foi uma das grandes atrações do Digital Age 2.0, evento que acontece hoje e amanhã em São Paulo. Abaixo alguns tópicos interessantes do que foi falado:

- A Zappos gosta de falar com os seus consumidores. Por isso colocam o 0800 no topo da página.

- Alguns diferencias: 0800; 24×7; entrega grátis; devoluções grátis. Isso é prestação de serviço.

- A Zappos não é um e-commerce de sapatos, mas sim uma empresa de experiência com o cliente.

- Direcionar clientes para sites concorrentes é parte da estratégia da Zappos. Confiam muito no próprio taco.

- Atendimento sem scripts decorados, o atendente tem liberdade para atuar como considerar melhor. Personalização.

- A Zappos paga U$ 2.000 para os funcionários que não se adaptaram a cultura da empresa e quiserem sair durante o treinamento. Querem que fiquem na empresa por que gostam e não por causa do dinheiro.

- Livros sugerido por Tony, da Zappos: Peak (http://bit.ly/17XBSK ), Tribal Leadership (http://bit.ly/3Xy85J ).

- Mais informações em http://www.zapposinsights.com.

O novo reality show da Record vem despertando bom interesse dos principais portais brasileiros. Apostando no sucesso do programa, os portais UOL e iG criaram sites especiais para cobrirem o novo programa, nos mesmos moldes que é feito para o Big Brother. A Globo.com, por razoes óbvias, não menciona nada sobre o programa.

O site oficial do programa é uma parceira entre Rede Record e Terra. Ao acessar o endereço www.rederecord.com.br/afazenda o usuário é redirecionado ao site dentro do Portal Terra. Toda a publicidade do site é do Terra.

Nos resultados de busca do Google o termo “A Fazenda” também já reflete totalmente as noticias, vídeos e tudo o que sai na internet referenciando o novo programa.

A Tecnisa realizou sua primeira venda via Twitter. Trata-se de um apartamento de R$ 500 mil, na Lapa (São Paulo).  A empresa é uma das que mais investe no meio online.

Entre os canais utilizados pela incorporadora, na web, estão Flickr, YouTube, Wikipedia, SlideShare, blog corporativo, podcast, atendimento 24 horas e links patrocinados no Google.

No início do ano, a incorporadora paulista anunciou aumento em mais de 30% na verba destinada à publicidade online, passando de R$ 4 milhões para R$ 6 milhões.

O aumento do investimento no segmento digital deve-se aos expressivos resultados da internet ao longo dos últimos anos, principalmente em 2008 – quando o meio correspondeu a 27,5% do total de vendas.

Abaixo anúncio de oportunidade na Folha de São Paulo de hoje (02/06).

Clique aqui para ver o anúncio completo.