Mai 19 2008
Banco Real cria Wiki e aposta na colaboração e interatividade
Colaboração e interatividade são tendências em alta na internet hoje em dia.
Pensando nisso o Banco Real lançou o “Experiência Real”, espaço na internet que é um registro vivo da identidade do banco. O site tem um formato colaborativo (Wiki). No endereço http://www.experienciareal.com.br/, funcionários, ex-funcionários, clientes, fornecedores e todos aqueles que já tiveram algum contato com o Banco podem contar com as próprias palavras como foram suas experiências.
A participação contínua destas pessoas permitirá compreender a trajetória da marca Banco Real ao longo do tempo. E, mais do que isso, as colaborações servirão de inspiração para a própria instituição melhorar continuamente seus processos e relações, para estudantes e professores que desejem entender o modelo de gestão da empresa e, por que não, para outras empresas que queiram construir marcas com valores e modelos sustentáveis.
O site, que chama atenção pelo visual inovador, traz na sua página inicial, espalhados pela tela, nomes de projetos, iniciativas e todo tipo de fatos referentes ao Banco Real em uma linha do tempo. O internauta pode clicar em qualquer um deles e acionar a opção “adicionar conteúdo”. Na seqüência, tem a possibilidade de enviar um texto, vídeo ou arquivo áudio sobre o assunto.
O projeto é inovador e ousado, ainda mais por se tratar de um Banco. Quem já trabalhou ou atendeu Bancos sabe qual é a dificuldade e burocracia de se apresentar projetos inovadores. Parabéns ao Banco Real.
O que houve com a rede wiki do Banco Real? Por que está fora da rede? A experiência não deu certo? O pessoal não quis “colaborar” com a marca? Ou quiseram colaborar com suas experências reais de quem sabe como funcionam os bancos em um país como o nosso? Será esse o preço da colaboração? Colaborar é “adicionar conteúdo” em caixinhas pré-definidas? Colaborar significa “enviar texto, vídeo ou arquivo sobre o assunto”? Um registro vivo da identidade de um banco? uma biografia coletiva da marca? E as outras marca? Não vão ficar enciumadas com esse projeto ousado, inovador e narcísico do Banco Real? Fica a pergunta que não vai calar nem tão cedo: Como colaborar em um ambiente onde ainda reina a competitividade?
Putz, e o site não durou nem um ano!