Neoassist

Resumo

A NeoAssist Serviços de Internet LTDA é uma empresa privada com capital 100% nacional, líder em desenvolvimento de soluções para atendimento ao consumidor desde 2001.

Informações de Contato

website: neoassist.com

Esta empresa é sua?

Descrição

Tem em seu portfólio soluções para atendimento online, utilizadas pelos maiores sites de e-commerce e diversas empresas dos mais variados setores no Brasil e na América Latina.

A NeoAssist, foi fundada em 1999, e iniciou suas atividades com o projeto Jarbas, um metabuscador que foi desenvolvido, após identificação da deficiência do mercado Brasileiro em relação a motores de busca com qualidade de resposta.

Este reconhecimento posicionou o metabuscador Jarbas como um dos principais produtos da NeoAssist e também como um grande player no mercado de buscadores. No final do ano 2000, quando o Jarbas já registrava um número de 15.000 buscas diárias, a empresa iniciou a concepção e o desenvolvimento de uma nova ferramenta, que revolucionaria o mercado de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) via Internet das empresas, o NeoAssist, mais conhecido como Atendimento Inteligente.

O Atendimento Inteligente reduz em até 80% o volume de contatos online que chegariam em seu SAC.

Utilizando a tecnologia proprietária Neoask, que interpreta as dúvidas dos internautas, a plataforma permite agilizar e automatizar o atendimento de forma transparente ao usuário – proporcionando assim, maior satisfação dos e-consumidores, com respostas imediatas a qualquer hora do dia ou da noite, sem intervenção humana, através de um atendimento realmente personalizado e com qualidade. Aliada ao modulo de Atendimento Inteligente, a plataforma oferece ferramentas para atendimento ao consumidor via e-mail, chat, telefone e redes sociais.

Em 2010 a plataforma serviu mais de 7 milhões de atendimentos. Em 2011 esse número ultrapassou a casa dos 30 milhões com a implantação da plataforma em mais de 120 novas operações.

Atualmente a empresa possui uma base sólida para agregar novos valores a seus produtos já desenvolvidos e também para o lançamento de novas soluções. Atuando no mercado de tecnologia há mais de dez anos, tem se mantido firme e vem se destacando, sempre com objetivos tangíveis e soluções que atendam as necessidades deste crescente mercado.